Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 18.02.2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme");
Satıcı: CETROSE Kozmetik ve Biyoteknoloji
ile
Alıcı: Ürünün siparişini veren kişi
arasında, aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.cetrose.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
3. Ürün ve Ödeme Bilgileri
Siparişe konu ürünlerin türü ve temel özellikleri, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında ve fatura üzerinde belirtilmektedir.
Belirtilen fiyatlar, sipariş anında geçerli olan satış fiyatlarıdır.
4. Ödeme ve Güvenlik
Ödeme işlemleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Tüm kart işlemleri 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kart bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz.
Satıcı, güvenlik gerekçesiyle ek doğrulama talep edebilir.
5. Teslimat
Ürün, sipariş onayından sonra belirtilen süre içerisinde kargoya verilir. Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Kargo süresi, teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
Ürün teslimi sırasında hasarlı paket teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için Satıcı'ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
7. Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Hijyen sebebiyle ambalajı açılmış kozmetik ürünler
- Alıcı talebi doğrultusunda özel üretilen ürünler
- Tek kullanımlık veya hızlı bozulan ürünler
8. İade Süreci
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin bedeli, iade onayından itibaren 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.
9. Satıcının Hakları
Satıcı; stok hatası, sistemsel fiyat hatası veya mücbir sebepler durumunda siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda Alıcı'ya ödeme tutarı iade edilir.
10. Sorumluluk
Satıcı, ürünleri mevzuata uygun olarak üretir ve satışa sunar. Ürünlerin kullanım talimatlarına aykırı kullanımından doğan sonuçlardan Satıcı sorumlu değildir. Alıcı, ürünü kullanmadan önce içerik listesini incelemekle yükümlüdür.
11. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, grev, altyapı sorunları gibi kontrol dışı gelişmeler nedeniyle sözleşme yükümlülükleri yerine getirilemezse Satıcı sorumlu tutulamaz.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. Yürürlük
Alıcı, Site üzerinden sipariş verdiğinde işbu Sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.